Mentored episodio 5: Devin Baptiste

Devin Baptiste es un empresario y padres de tres niños. El cofundador de GroupRaise. Devin fue uno de los primeros mentores en llegar a parallel18 y se ha mantenido con la aceleradora de empresas, ofreciendo su expertise a los empresarios.

Sobre su compañía GroupRaise

GroupRaise es la manera más deliciosa de cambiar el mundo. Conectamos a restaurantes con organizaciones comunitarias locales y traemos clientes. Haces la reservación y un porcentaje va a las caridades. Comenzamos con varios cientos de restaurantes y ya tenemos más 9,000 restaurantes en 150 ciudades. Ha sido un largo proceso, un proceso bueno y hemos aprendido muchas cosas. Cuando uno corre una compañía, uno siempre se está preguntando “¿qué es lo más importante?” GroupRaise ha sido terreno fértil para muchas cosas positivas y me gusta compartirlas aquí con ustedes.

Sobre el procesos de priorizar en el mundo de los negocios

Es una pregunta difícil que tenemos que enfrentar. Hay un libro de Ben Horowitz “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business when There are No Easy Answers” en el habla sobre la analogía de la pista versus la pared. Cuando aprendes a ser un conductor de auto de carreras, miras hacia donde el carro debe ir. Si miras hacia la pared, te estrellarás, pero si miras a la pista continúas. La pregunta que siempre me hago es ¿cuál es mi pista? ¿Qué tengo que hacer ahora para que esta compañía se quede en la pista?

Una de las cosas que hablo con los fundadores es como quieren hacerlo todo a la vez. ¿Qué pasa si una de esas áreas está llamas? Si lo quieres hacer todo a la vez, tú terminarás en llamas. Te desmoronas bajo el estrés y no puedes manejar el proceso. Mi gran declaración es ‘tienes que escoger que se va a quemar’. Obviamente, no queremos que nada se queme, pero enfócate en no permitir que el fuego se expanda. Ponemos mucha más energía en evitar que la compañía falle versus hacer que la compañía tenga éxito. Hay una gran diferencia en cómo no pierdo versus cómo puedo ganar. Cada vez que tomas una decisión basado en tengo miedo del resultado y cómo evito lo que me da miedo versus creo que esto es una gran oportunidad y cómo puedo aprovecharla. Tenemos que ser muy honestos con nuestras experiencias para saber. ¿Queremos evitar una pérdida o vamos a intentar ganar el partido? De ahí surge crecimiento. Debemos ser muy intencionados en nuestras trayectorias.

La referencia que yo utilizo generalmente es que la estrategia depende de cuánto tiempo tengas. ¿Conseguiremos inversiones? ¿Conseguiremos rentabilidad? ¿Nos darán grants?

Mi gran declaración es ‘tienes que escoger que se va a quemar’.

Una de las primeras cosas que debes hacer es tener un modelo que te diga que día llega la muerte. Debes invitar la muerte a cenar, siempre se está escondiendo, esperando.

Piensa: esto es lo que gasto, tengo esta cantidad, si gasto esta otra cantidad, este es el día que muero. Y siempre quieres que ese día se vaya alejando mientras consigues más dinero y fondos.

Cómo prepararse para el futuro

Al final de cada mes, haz el proceso “esto es lo que yo pensé que pasaría y esto fue lo que pasó.” Tener eso como una guía es lo primero que tienes que hacer que te permitirá saber cuál es el próximo paso: cómo sé cuanta tracción necesito y cuánto tiempo tomará. Entiende cuánto tiempo tienes y actualízate según te mueves. Y recuerda invitar a la muerte a cenar y saber dónde está la pared y continuar manejando.

Cómo reconocer qué es una prioridad real

El balance es saber cuál es la pista y dónde está la pared. Una vez tengas la pista, qué tengo que hacer para cambiar mi escenario; cómo me enfoco y uso mi energía para conseguir que las cosas se den. Ese ejercicio, de enfocarse (en los ingresos, las inversiones, etc) una vez sepas qué debe ser eso te dará permiso de dejar que todo lo demás arda en llamas porque sabes que es lo más importante. Y no podrás hacerlo todo a la vez. Hay demasiadas cosas por hacer que no se pueden hacer solo, especialmente como un CEO. Y una de las cosas para hacer es luchar con esta duda y dejar lo demás para después.

Cómo el trafico te ayuda a mejorar tu modelo

Está el tráfico de quienes vienen a tu producto y la conversión que ocurrirá por el tráfico. Necesitas tráfico para tener conversión. Ten una fase de exploración para descifrar el mensaje y establecer el canal, aprender cuales son las palabras claves, etc. y prepárate para experimentar mucho.

Una vez comiences a ver conversión a tu producto, el experimento será más pequeño. Conseguirás comenzar a predecir el tráfico, el tráfico de calidad y comenzarás a crecer. Crearás un embudo, ése es tu tráfico. Ryan Belford sugiere la regla del 80/20, 80% eres un experto en uno o dos canales y haces experimento con el otro 20%. Una vez consigues esos primeros números de conversión, entonces te preguntas cómo priorizar, cuál es la realidad de la compañía, cómo creo un modelo que sea lo suficientemente escalable.

Ten una fase de exploración para descifrar el mensaje y establecer el canal, aprender cuales son las palabras claves, etc. y prepárate para experimentar mucho.

Recomendaciones de libros

The Hard Thing about Hard Things de Ben Horowitz. Leo la biblia todos los días. La salud mental es reconocer que es 90% un juego mental. Ya sea meditación o tu fe, mantén un centro y mantén esa mentalidad de estar conectado. Asegúrate que tu mente esté saludable.

Measure What Matters de John Doerr — Él fue uno de los primeros inversionistas de Google y Amazon, fue CEO de Intel. Habla sobre cómo crear objetivos y metas estructuradas, habla sobre, y la visión a largo y corto plazo.

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*Traducida y editada para publicación.